¿Cuándo recibo mi pedido?
Entregamos el siguiente día hábil después de tu compra, incluso si haces tu pedido por la noche. No hay hora límite. No realizamos entregas los sábados, domingos ni días festivos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en Ciudad de Guatemala. Para las demás zonas de cobertura, el costo se muestra al ingresar tu dirección al finalizar la compra. No hay monto mínimo de compra.
Consulta nuestra política de envío.
¿Qué es el té de cacao?
Es una infusión de cáscara de cacao, con un sabor suave y notas de chocolate. Nuestros tés vienen listos para tomar en botellas de 354 ml.
¿Qué sabor elijo?
Original: suavemente dulce. Sin azúcar: sin azúcar ni endulzantes. Cardamomo: un toque aromático.
¿Cómo lo conservo y disfruto?
Mantén el té refrigerado, agítalo ligeramente y disfrútalo frío. Consulta la fecha de vencimiento y las indicaciones de conservación en la etiqueta de tu botella.
¿Hay un problema con mi pedido?
Si recibiste un producto dañado, equivocado o falta un artículo, escribe a info@joopa.live dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y una foto.
Te responderemos en un plazo de hasta 2 días hábiles para revisar el caso y gestionar un reemplazo o reembolso cuando corresponda. Consulta la política de reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación si tu pedido no llega dentro del plazo indicado. Escríbenos con tu número de pedido para que podamos ayudarte.
¿Ofrecen cambios?
No ofrecemos cambios por preferencia personal. Si no recibiste lo que pediste, contáctanos para revisar el caso según nuestra política de reembolso.