FAQs
1. ¿Cuánto tarda el envío?
Tus productos se enviarán dentro de los siguientes dos días después de haber realizado tu pedido y pueden demorar hasta 1 semana en llegar a la puerta de tu casa.
2. ¿Cuánto duran los jugos?
Tus jugos pueden durar hasta 90 días en la refrigeradora ya que utilizamos el proceso de HPP, high pressure processing, por sus siglas en inglés.
3. ¿Qué es cold pressed o prensa en frío?
Técnica en donde la fruta o vegetal es prensado por una prensa hidráulica con mucha presión. Este mantiene vivos los nutrientes, vitaminas, enzimas y conserva todas sus propiedades.
4. ¿Qué Reset Plan?
Es una limpieza de jugos que respalda los procesos de desintoxicación natural del cuerpo, elimina la dieta de azúcar, cafeína, alimentos refinados y otros alimentos y sustancias que pueden agotar la energía, y pone en marcha una forma más saludable de comer. Puedes hacer el plan por 1 día o 3 días. Las instrucciones son enviadas en cuanto haces tu compra.
5. ¿Como funciona la política de reembolso?
Puedes encontrar las políticas de reembolso aquí. Las devoluciones van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad y cada devolución deja una huella de carbono en el ambiente. Así que solo descríbenos qué estuvo mal junto a una foto y nosotros te estaremos contactando para proceder dentro de los 2 días de reembolso, si aplica. Luego si es posible, puedes donar el producto o bien reciclar el contenedor plástico.
6. ¿Puedo cancelar mi orden?
Sí, puedes cancelar la orden si tu paquete no llega en el tiempo especificado para cada producto al momento de realizar tu pedido. A veces las órdenes se envían para entrega antes de que podamos procesar la cancelación, por lo que si cancelas el pedido y aún así recibes tu paquete puedes hacer 3 cosas: Disfrútalo, dónalo o recíclalo.
7. ¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
Si hay algún problema con tu orden - si el tamaño es el incorrecto, o no es el sabor que pediste, está defectuoso o no es exactamente lo que tú querías - simplemente avísanos y realizaremos el reemplazo de tu producto o la devolución de tu dinero.
8. ¿Ofrecen cambios de producto?
No ofrecemos cambios de producto. Sin embargo si por alguna razón no recibes exactamente el producto que esperabas, solo avísanos y te haremos llegar un pedido nuevo.