1. ¿Cuánto tarda el envío?

Tus productos se enviarán dentro de los siguientes dos días después de haber realizado tu pedido y pueden demorar hasta 3 en llegar a la puerta de tu casa, dependiendo de la ubicación.

2. ¿Cuánto duran los Tés de Cacao?

Nuestros Tés de Cacao Joopa pueden durar hasta 90 días refrigerados. Utilizamos un proceso de High Pressure Processing (HPP) que permite mantener el producto fresco por más tiempo sin necesidad de conservantes artificiales.

3. ¿Qué es el Té de Cacao?

El Té de Cacao se prepara a partir de la cáscara del cacao, una parte naturalmente aromática del fruto que normalmente se descarta durante la producción de chocolate.

Esta infusión tiene un sabor suave con notas naturales de cacao y chocolate, y contiene antioxidantes y compuestos naturales del cacao, ofreciendo una bebida reconfortante y ligera.

4. ¿Cómo se debe consumir el Té de Cacao?

Nuestros tés están listos para tomar. Recomendamos mantenerlos refrigerados y agitarlos ligeramente antes de consumir.

Puedes disfrutarlos fríos directamente de la botella o ligeramente calientes, dependiendo de tu preferencia.

5. ¿Cómo funciona la política de reembolso?

Puedes encontrar las políticas de reembolso aquí.

Las devoluciones van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad y cada devolución deja una huella de carbono en el ambiente. Si algo no estuvo bien con tu pedido, descríbenos el problema junto con una foto y te contactaremos en un plazo de hasta 2 días para proceder con el reembolso si aplica.

Luego, si es posible, puedes donar el producto o reciclar el envase.

6. ¿Puedo cancelar mi orden?

Sí, puedes cancelar tu orden si el paquete no llega dentro del tiempo especificado al momento de realizar tu pedido.

7. ¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?

Si hay algún problema con tu orden — si el sabor es incorrecto, el producto está defectuoso o no es lo que pediste — avísanos y realizaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

8. ¿Ofrecen cambios de producto?

No ofrecemos cambios de producto. Sin embargo, si por alguna razón no recibes exactamente lo que pediste, contáctanos y te enviaremos un nuevo pedido.