Nuestra política de reembolsos
Dado que nuestros productos son bebidas refrigeradas y alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones físicas. Sin embargo, si algo no estuvo bien con tu pedido, estamos aquí para resolverlo.
¿Cómo solicitar un reembolso?
- Escríbenos a info@joopa.live dentro de los 2 días hábiles siguientes a recibir tu pedido.
- Descríbenos el problema e incluye una foto del producto.
- Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de hasta 2 días hábiles para proceder con el reembolso o reposición si aplica.
¿Qué situaciones aplican?
- Producto dañado o defectuoso al recibirlo.
- Sabor o producto incorrecto en tu pedido.
- Pedido incompleto.
¿Qué no aplica?
- Cambios de opinión después de recibir el producto.
- Productos que ya fueron consumidos parcialmente sin reportar un problema.
- Solicitudes fuera del plazo de 2 días hábiles.
Después del reembolso
Si es posible, te pedimos donar el producto o reciclar el envase. Creemos en la sostenibilidad y queremos minimizar el desperdicio.
¿Tienes dudas? Escríbenos a info@joopa.live — estamos aquí para ayudarte.